樊文花立足美业30年来，依靠“产品+服务”的核心模式打下全国3400多家门店的面部护理连锁帝国。对于品牌创始人樊文花来说，除了企业家身份更是一名中国女性面部护理问题的解决者。现在就跟着面部护理专家樊文花来学习应该如何“懂皮肤”“管皮肤”。
樊文花：帮助女性“懂皮肤”
“如今医学美容的收益主要在于微整形等大项目，面部护理业务类型太小，只占了美容院收益的10%。”樊文花对于行业内的数据脱口而出。
其实在如今的消费状态下，的确很多品牌转型医学美容，做微整形，也可以转做微商，在微信里狂卖面膜……这些都是利润很大，可以赚快钱的方向。一般的美容院急切的追求市场利润，从而不断横向拓宽服务维度。但樊文花却坚定不移的亲自走进门店，走到用户中间询问顾客需要什么。
在不断的互动调研过程中，樊文花发现女性除了觉得美容院耗时太久以及性价比不高外，更多的反馈是自己根本不了解自己的皮肤。大部分女性往往都是通过网络上碎片化的消息来比对自己的皮肤肤质到底是干性、油性还是混合性的，随即通过自己不专业的判断去购买护肤品。殊不知护肤品与化妆品的使用不当是会影响而改变皮肤原本的肤质的，可能仅仅是缺水，不恰当的管理反而变成了过敏肤质，得不偿失。
樊文花决定帮助女性去了解她们的皮肤，聚焦于女性面部护理的问题，从深度拓宽面部护理的多维面向。樊文花首创的基于专业面部护理的护肤理念“分肤护理”也就应运而生。
樊文花：帮助女性“管皮肤”
不同于市面上对肤质大一统的划分为干性、油性、混合性、敏感性四种，樊文花却根据以往数以万计的临床经验，将女性脸部的肌肤问题提炼成10种，并且针对性地研发出不同的植物原液面膜来提出解决方案。这10种肌肤问题分别是缺水型、干燥型、油脂分泌旺盛型、黑色素易沉淀型、角质层偏薄型、暗黄型、松弛皱纹型、混合型、毛孔粗大型、敏感型，樊文花的分肤逻辑与市面上的分类标准完全不同。
“我们开发产品的时候，除了有人种差异，还有地域环境的南北差异、气候差异，我们现在有十种肌肤，就把南北环境差异都解决了。比如说海南和广州就少用干燥型面膜，在西北地区，如果光补水是不行的，要加针对干燥肌肤的修复。”樊总在说关于分肤专业问题时眼睛都亮了。
据樊文花身边的朋友所说，樊文花至今仍保持为顾客做面部护理的工作习惯，就是在平常，她在接触人，无论是顾客还是同事，第一反应都是在分析和关心对方的脸上肌肤的问题，她是那种能做到每天想的就是面部护理解决方案的人。
如果没有樊文花细分出不同的肌肤问题，在提供护理和产品的时候，就不能体现出专业解决的方式，也没法触及到用户在脸部肌肤的痛点。所以从“分肤护理”概念面世到如今一直在更新迭代，逐步掌握了女性肌肤问题及解决方案的大数据信息。同时樊文花特别从零售额中抽出专用款项建立面部护理研究院进行独立研发，并聘请国际上相关领域的顶级科学研究人才加入，对于女性面部问题的探索不断深入，帮助女性如何去“懂皮肤”、“管皮肤”。
即使已经立足美业30年，樊文花时时刻刻都在问自己女性要解决的面部护理问题是什么，不以利益为首而以“人”为先，这才是专家该有的思维精神。
